售前服务

不能只讲“售后”服务，应更注重“售前”保质，多数售后服务是产品存在缺陷，采取的补救办法。

1、订单生成建档

2、横机下线保质检查记录查询

6、签发售后服务单

7、按时到达工作现场开始工作

8、故障报修登记判断原因

9、签发售后服务单

10、人员安排沟通维修方案

11、申领零配件 按时到达开始工作

12、诊断、维修寻求技术支持

13、维修后处正常状态、现场监控

14、现场指导培训

15、清理清洁、维修现场

16、客户确认维修效果签发服务意见

17、留下联系电话，报告情况，返回公司

18、递交售后服务单，汇报故障处理情况

19、录入售后服务档案

20、电话回访客户